Handlekurv


Handlekurven er tom

0,-

BYTTE OG REKLAMASJON

SLIK GÅR DU FREM VED BYTTE/RETUR/REKLAMASJON

Vi er opptatt av god kvalitet og det er derfor viktig for oss at du er 100% fornøyd med varene du mottar fra guttelus. Nedenfor finner du oversikt over fremgangsmåte ved retur av varer.

 

FREMGANGSMÅTE VED RETUR

Dersom du ønsker å returnere en vare til oss sender du oss en mail på kundeservice@guttelus.no innen 14 dager fra varen(e) er mottatt med informasjon om at du ønsker å returnere vare(r) til oss. I mailen ber vi deg bruke ditt ordrenr som referanse.

Varen(e) skal deretter returneres til oss per post innen 14 dager fra du har gitt oss beskjed om returen. I din returforsendelse må det legges ved et returskjema med følgende informasjon;

a) om du ønsker å returnere varen og bytte til en annen vare tilsvarende kjøpesummen.

b) om du ønsker å angre ditt kjøp og få penger refundert

c) om du ønsker å reklamere på varen på grunn av mangler

 

Når din retur er mottatt vil vi innen 7 dager respondere på dette i henhold til din returgrunn på følgende måte:

a) om varen er returnert og ønskes byttet sender vi deg ny vare.

b) om du angrer ditt kjøp vil vi innen 7 dager refunderere deg beløpet på ditt kort som du benyttet når du handlet. Eller via Klarna om du benyttet dette alternativet. 

c) om du reklamerer på varen grunnet en feil vil vi enten sende deg ny vare eller refunderer beløpet for varen i sin heltet iht pkt b). Du må selv opplyse om du ønsker ny vare eller beløpet refundert.

 

VÅR RETUR ADRESSE

Guttelus Nettdrift AS
Att: retur
Rolfsbuktveien 17
1364 Fornebu


  

KOSTNADER VED RETUR

En vare som returneres ved bruk av angrerett eller ønske om å bytte varen må porto bekostes av kjøper. Marius Kids står ikke for kostnaden ved retur i disse tilfellene. Dersom varen returneres på grunn av mangler eller du har fått tilsendt feil vare ift hva som ble bestilt bekoster vi selvfølgelig returporto. I reklamasjonstilfeller må du i returskjema selv oppgi kostnaden ved retur. Returkostnaden ved reklamasjon retfunderes innen 7 dager fra returen er mottatt til den betalingsmåten du benyttet når ordren ble foretatt.